Política de envío
En El Copiloto trabajamos con proveedores especializados para poder ofrecerte productos de calidad a un precio competitivo. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
1. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. Este plazo puede variar en función de:
- El producto y su disponibilidad en almacén.
- La dirección de entrega.
- Periodos de alta demanda (rebajas, campañas, festivos).
El plazo orientativo de cada producto se indica en su ficha correspondiente.
2. ZONA DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a toda España incluyendo Baleares y Canarias, según se indique al finalizar tu pedido. Si tu dirección de entrega no está disponible en el checkout, contáctanos para valorar opciones.
3. GASTOS DE ENVÍO- Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
- Envío estándar: 5.99 € para pedidos inferiores a ese importe.
Los gastos de envío exactos se mostrarán siempre antes de finalizar la compra, de forma desglosada.
4. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, tu pedido se procesa y se prepara para su envío en un plazo de 2 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto el pedido sea procesado.
5. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento a través del transportista correspondiente.
6. RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos indicados, en ocasiones pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros o picos de demanda. Si detectamos que tu pedido va a sufrir un retraso significativo respecto al plazo indicado, te lo comunicaremos por correo electrónico.
7. PEDIDOS INCOMPLETOS, DAÑADOS O EXTRAVIADOS
Si al recibir tu pedido detectas que el paquete llega dañado, incompleto o no corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a soporte@elcopiloto.es y adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Gestionaremos la incidencia sin coste adicional para ti.
Si el transportista notifica la pérdida o extravío del pedido, gestionaremos directamente con la empresa de transporte el reenvío del producto o el reembolso correspondiente.
8. ADUANAS E IMPUESTOS
En caso de que el pedido proceda de fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse gastos de aduana o impuestos de importación en destino, que serán responsabilidad del comprador salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra.
9. CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a soporte@elcopiloto.es, indicando tu número de pedido.
Última actualización: 29/09/2026